“铁人”也有喘息的时候

　　待人处世雷厉风行，工作起来不知疲倦，头脑又能保持高度清醒，杰夫·伊梅尔特正在重塑GE(通用电器公司)。虽然身后跟有一支紧密团结的管理团队，杰夫·伊梅尔特依然要面对公司最大的挑战:如何让公司的股票增值。

　　编译◎许韶明

　　如果说CEO可以度身订造，他会是什么样子？首先需要的是一位体格健壮的“生物机器人”——例如可以24年来每周工作100个小时而不落下什么坏毛病。其次，他的智力应该无与伦比，足以让国内最棒的商学院相形见绌。最后，他应能透视未来，敏锐地把握随时出现的最佳商机。此外，他还应具备伯乐之才、良好的时间观念以及克己奉公的职业精神。当然，他还应该拥有魁梧的身材，俊朗的外表和平易近人的性格等优良品质。

　　尽管条件苛刻，杰夫·伊梅尔特依然能够胜任，美中不足的是他还没有获得自己心目中的成效而已。身为GE的第9任CEO，杰夫·伊梅尔特正试图解决公司的最大难题:如何成功实现公司在新时代下的转型？

　　这也是让历任CEO深感头疼的问题。为了让GE这只巨无霸的股票价格恢复到以往正常水平，伊梅尔特必须加快公司的发展步伐。做到这点，伊梅尔特必须知道世界上哪里最具发展潜力与势头;同时，他还需确保公司的32万员工能够齐心协力，在他的带领下迈步向前。成功与否，伊梅尔特在很大程度上决定着公司的未来发展，并对世界各大跨国公司的管理决策造成深远的影响。尽管如此，依然有数以百万计的人正把数千万亿的资金押宝在他的成功之上。

　　如果认为他容易相处的话，

　　你将会铸成大错

　　伊梅尔特本身就是一个谜团。问及熟识他的人对他作出评价，也许会有不同的答案。公司副总裁约翰·赖斯认为伊梅尔特“是位名副其实的人”;“股神”沃伦·巴菲特是伊梅尔特的忠实拥趸，他则认为伊梅尔特“决非那种哗众取宠的类型”;至于伊梅尔特本人，他对自己的评价是:“做事直截了当，待人朴实诚恳”。

　　诚实的外表和随和的性格往往是伊梅尔特给人留下的印象，但也容易使人对他的为人产生误解。如果由此认为他容易相处的话，那你将会铸成大错。事实上，他的那种精益求精的工作态度达到了近似疯狂的状态，而他的出格行径也是多数CEO难以忍受的。

　　例如，伊梅尔特反复尝试的一件事是:先把某人提拔上来，然后又无情地让他跌入地狱。他曾任命藤森吉丘担任GE塑料分部的总裁，但仅过两年就将其罢免。他还让自己长期的合作伙伴卡利·罗杰斯担任公司的副主席，但随后又委婉地劝说他担任公司的咨询顾问这一毫无实权的职务。杰克·韦尔奇对自己的继任者的看法是：在随和的外表下，他的为人处世远比你想象中的要硬朗许多，正是这种结合发挥着神奇的作用。

　　而且，他的工作强度也让人自愧不如。自从他上任以来，他一周工作7天，每天只睡5小时，这种状况一直维持到现在。连他的兄长斯蒂夫都说:“伊梅尔特在孜孜不倦地勤奋工作，同时却能够给人以一种气定神闲的印象。当我们还是孩子的时候，伊梅尔特总能找到时间去学习。”

　　这也是伊梅尔特孩提时候的真实写照。伊梅尔特在辛辛那提州度过了自己的童年时光，父亲当时是GE的老雇员，曾任飞机引擎部门的一个中层管理职位。即使到了中学，校园里依然能够见到伊梅尔特忙碌的身影:美式足球，篮球，棒球，功课等等，伊梅尔特总是希望自己做得最好。今天，在斯蒂夫看来:“一切问题之所以都能够迎刃而解，得益于他那种孜孜不倦的工作精神。”

　　伊梅尔特今年49岁，24年来他一直保持每周工作100个小时的纪录。但这并不意味着以往他的生活就会因此逊色。1978年从达特茅斯大学毕业时，他是学校的美式足球队队长，同时担任兄弟会主席，还是一位以参加派对为乐的人。

　　伊梅尔特还在宝洁公司呆过两年，当时与斯蒂夫·巴默尔（微软现任总裁）是工作伙伴，闲暇时还以玩弄用纸张糊弄的“篮球”作乐。回忆以往的时光，伊梅尔特会心地笑道:“当时我们两个一副桀骜不驯的样子，‘每月最佳员工'的评选永远与我俩不沾边。”当时又有谁能想到，正是这两个毛头小伙，日后分别执掌了目前世界最大的两家公司。

　　每周工作100个小时并坚持24年，与常人每周工作40个小时相比，伊梅尔特简直近似疯狂。伊梅尔特每天一清早起床，照常做完晨练后便径直奔向公司位于康涅迪格州的总部。他不断地查看自己的时间表，以确保自己的时间得到合理的分配去处理项目评估、日常运作、促进增长、管理监督和上下沟通等事务。“我总是保持高度的纪律性。”他说道。

　　例如，最近他曾参加在旧金山举行的一场投资会议，他的工作任务包括:凌晨7时与企业投资商门会晤;8时30分，他神态自若地出现在讲台上绘声绘色地给200名零售投资商作讲解，为时25分钟;然后他开始聆听听众的问题，并耐心作出解答，时间约为1个小时;此后的会议接踵而来，他还将陆续接待人数更多的公司投资商、公司的销售人员和目标客户群等，最后还要设宴款待客户和自己的高级销售职员。在整个过程中，伊梅尔特都以一以贯之的热情投入到工作当中。

　　他所操的心是其他CEO难以比拟的

　　但公司依然面临着一大难题:股票价格名不副实。尽管这一问题在各大公司并非罕见，但却是GE无法容忍的。基于这点，伊梅尔特的地位显得与众不同而又举足轻重，因为他所操心的问题、所涉及的范围与幅度都是其他CEO难以比拟的。

　　难点在于:自从伊梅尔特2001年9月7日执掌GE以来，公司的股票价格下跌了15%，相比之下，整个市场的指数却从7%上扬到11%。两相比较，百分比的差距不能让人满意。如果用数字来说明，问题的严重性来得更为直接:自从伊梅尔特任职以来，即使GE的股票表现能够达到标准普尔500的中等水平，公司的市价也要比现在多出1000多亿美元。与此参照，目前美国市价超过1000亿美元的大公司还没有超出25家。

　　考虑出一个计划周详的解决方案，伊梅尔特所涉及的规模同样无比庞大。每把GE的股票提高1美元，都需要保证公司每年增加6.5亿美元的税后利润。需要说明的是，去年财富500强中有300家的总利润不到6.5亿美元。自从伊梅尔特接受CEO以来，GE的股票价格下跌了6美元。伊梅尔特的补救方法是：放眼世界去寻觅新的发展商机，只有这样才能给GE带来转变。

　　伊梅尔特对自己的投资决策踌躇满志，但未来两个不稳定的发展问题也将考验他的决策。第一个不稳定因素是美国国内推行的医保计划以及世界范围内医疗系统的运行情况。在未来的10年到15年，这一问题的严重性将会彰显出来。在发达国家，人口的快速老化将给医保计划带来沉重的负担，而在发展中国家，生活质量的改善必然刺激人们对医保计划持有更高的期待值。另外一个不稳定因素则是“美国作为世界的工业中心还可持续50年到100年”这一命题已被推翻，目前仅剩余10年到15年的时间而已。

　　他能否再塑辉煌

　　为了迎合未来宏伟的发展蓝图，无论从深度还是广度上而言，伊梅尔特正在重塑GE。首先要做的是改变公司一贯以来的商业模式。公司所并购对象的规模变得越来越小，例如安然的风能分部、Ionics的过滤水等。与此同时，伊梅尔特尝试剥离公司的不良资产，最重大的举措是把GE的保险业务出售。

　　目前，伊梅尔特大体构造出自己心仪已久的发展框架，这无疑是一个好消息。但坏消息是:伊梅尔特为此已经投入了600亿美元的资金，而这些投资正亟待获得回报。这也显示出伊梅尔特策略并非无风险:通过购买来促进增长。但伊梅尔特却认为:“我们并非通过购买来促进增长，相反，由于增长促进了购买。”

　　而且，伊梅尔特宣称要让GE科研实验室恢复以往的活力，并赋予它们更多的研究经费与荣誉。伊梅尔特认为，科技创新是促进增长的关键，主要表现在两个方面:首先，今天的市场上几乎所有的产品与服务都面临着陷入商业化的危机。如果GE的科学家掌握了最前沿的科学技术，如对纳米碳管的研究等，GE就有可能制造出别人无法与其相竞争的产品，至少在一段时期以内。其次，创新产品能够给产品服务带来最佳的发展良机，这正是GE获得大部分利润的核心。例如，40多年来，出售飞机引擎并不能给GE带来利润，但出售维护该引擎所提供的服务与升级却能为GE带来滚滚财源。

　　“世界上最有价值的服务发源于产品的研发生产。”伊梅尔特说道，“飞机引擎、燃气轮机和核磁共振扫描仪等，如果预先没有高新技术层面的投入，就无法从服务上获取利润。”这也正是他把GE看作一家科技公司的原因，但这种身份在以往的几十年中还没有获得别人的认同。

　　为了获取快速的发展，伊梅尔特把注意力投放在经济高速发展的地区。对于GE的业务而言，巨大的商机似乎触手可及。例如，美国目前平均4.5万人拥有一架商务客机，而在中国这一数字为160万人，印度则是600万人。随着这些国家经济实力的增长，它们对飞机引擎的需求会达到历史新高;对电力能源的需求会呈倍数增长;对水质量的需求也会与日俱增，这里涉及到亿万的民众。

　　此外，这些国家和商业还需要金融服务，而上述项目都是GE的拳头产品。另一方面，伊梅尔特还意识到:也许在某一领域会有其他公司敢于同GE开展竞争，但是涉及全部的领域，GE绝对是鹤立鸡群。由于GE的服务项目大多在国内具有举足轻重的作用，涉及到的层面往往来自政府决策，所以未来GE更多的顾客增长来自国家，而非以往的公司了。

　　GE志向高远，但又讲究实际。去年GE有37%的收入来自发展中国家，达到210亿美元。伊梅尔特引以为豪的是:在过去的两年里，GE的燃气轮机占领了中国70%的市场。在卡塔尔，除了从卡塔尔航空公司获得20亿美元的订单，GE还争取到铺设石油管道、淡化海水以及与此相关的服务与培训，预计到2010年前为GE带来100亿美元的收益。尼古拉斯·海曼目前担任GE的高级分析师，他个人认为在未来5年里，GE总收入的40%将来自发展中国家。在伊梅尔特的发展宏图里，公司的市场部将被打造成金融部和人力资源部齐头并重的部门。在他的眼里，20世纪90年代GE的市场部形同虚设，重塑该部有利于增强公司的竞争力，也是改变GE企业文化的一个基本步骤。

　　迄今为止，伊梅尔特已经制定好战略目标，但他能够将其付诸实施吗？如果说在过去几年里，伊梅尔特最大挑战是动员并维持GE精英经理人的士气，那么他已经顺利完成任务。目前，他的身后站立着一支紧密团结的队伍，宣誓要把伊梅尔特的指令进行到底。无疑，这群精英分子看到:拥有一位魅力过人又能随机应变的掌舵人，拥有计划周详的战略步骤，还拥有了久违了的复苏迹象，再没有什么能够阻止GE要前进的步伐了。虽然目前公司的股价还远没达到理想的境界，但已经在往乐观的方面转变了:在过去的三个季度里，公司的股票价格的上涨幅度分别为13%、19%和22%。

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　　（欲知详情，请留意《看世界》杂志2006年第1期）